文件清单 22 项

• [客服培训]电商退换登记表.xlsx
• [客服培训]客服工作推进甘特图.xls
• [客服培训]电商退货管理表.xlsx
• [客服培训]售后退款原因说明.xls
• [客服培训]淘宝客服培训课件.ppt
• [客服培训]淘宝夸大宣传违规词语表.docx
• [客服培训]双11智能化客服流程.pptx
• [客服培训]双11活动客服话术.xlsx
• [客服培训]售后指标提升方法论-天猫客户满意部.dps

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• [客服培训]客服每日工作安排标准版.xlsx
• [客服培训]客服售后常用快捷短语汇总.xlsx
• [客服培训]售前客服导购七步诗.jpg
• 淘宝客服白皮书.jpg
• 客服篇:售中客服沟通技巧.jpg
• 网店客服促成订单的八大技巧.jpg
• 客服培训.jpg
• [客服培训]天猫客服入职培训.jpg
• 客服心得—心态篇.jpg
• [客服培训]客服部的工作流程图.jpg
• 客服促成订单的八大技巧.jpg
• 客服基本功.jpg
• 淘宝客服的十二大禁忌.jpg